Termos de Uso
1. Quem somos
Denis Henrique Bernardino (pessoa física, CNPJ em abertura), com sede em São Paulo, SP, contato contato@talucrando.com.br.
2. O que o serviço faz
O Tá Lucrando é uma ferramenta de apoio à decisão para quem vende no Mercado Livre. Ele estima custos de venda e de importação, sugere faixas de preço, projeta fluxo de caixa e acompanha preços de anúncios concorrentes. Funciona na internet, por assinatura ou em plano gratuito limitado.
3. O que o serviço não é
- Não é consultoria contábil, tributária, jurídica ou de investimentos.
- Não é despachante aduaneiro nem emite documentos de importação.
- Não vende, anuncia nem gerencia produtos no Mercado Livre por você. A única escrita que faz na sua conta é alterar o preço de um anúncio seu, quando você clica para isso, e cada alteração fica registrada.
- Não tem vínculo, parceria ou patrocínio do Mercado Livre ou do Mercado Pago. As marcas citadas pertencem a seus donos; usamos as APIs públicas com a sua autorização.
4. Estimativas e responsabilidade
Comissões, custo fixo, frete, tabelas do Simples Nacional e alíquotas por NCM são referência e mudam sem aviso. O app mostra a origem de cada número e a memória de cálculo justamente para você conferir. Antes de fechar pedido, confirme no Simulador de Custos do Mercado Livre, na TEC/TIPI e com seu contador.
Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por qualquer prejuízo ligado ao uso do serviço fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.
5. Sua conta
- Você é responsável pela senha e por tudo que acontece na sua conta.
- Uma conta por pessoa ou empresa. Não compartilhe acesso.
- Pode apagar a conta a qualquer momento em Conta › Dados e privacidade, com todos os dados junto.
6. Planos, pagamento e cancelamento
- O plano gratuito mantém 10 produtos abertos e inclui 5 análises do mercado por mês e um diagnóstico da conta. Novas contas recebem 7 dias de acesso Pro para testar, sem cartão.
- O plano Pro é pago por Pix, pelo Mercado Pago, por período (mensal ou anual), no valor mostrado na hora de pagar. Não há cobrança automática. A renovação abre 1 dia antes do vencimento, quando avisamos por e-mail e no app; o novo período começa quando o atual termina. Quem paga durante o teste começa o período pago quando o teste acaba.
- Cancelar é simplesmente não renovar. O acesso Pro continua até o fim do período já pago; não há multa nem fidelidade.
- Se o período vencer sem renovação, depois de 3 dias de carência o acesso volta ao plano gratuito. Seus dados continuam guardados; os produtos acima do limite ficam trancados, não apagados.
- Mudanças de preço valem só para períodos futuros e são avisadas com 30 dias de antecedência.
Devoluções
Você pede a devolução sozinho, em Conta › Plano e cobrança › Pagamentos (botão Pedir devolução), sem precisar explicar o motivo. O valor volta por Pix para a conta que fez o pagamento, pelo Mercado Pago, normalmente em até 5 dias úteis. Cada pagamento é devolvido uma vez só.
- Arrependimento (7 dias): em até 7 dias de qualquer pagamento, você pode desistir (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Plano Pro (mensal, anual ou fundador): devolvemos 100% daquele pagamento. Pacote de consultas: devolvemos a parte das consultas ainda não usadas (valor pago × consultas não usadas ÷ consultas do pacote; como as consultas compradas são iguais entre si, contam como não usadas as que ainda estão no seu saldo, até o tamanho do pacote). Se todas já foram usadas, não há o que devolver. Este direito vale sempre, inclusive para quem já usou a garantia.
- Garantia de satisfação (30 dias): não gostou nos primeiros 30 dias do seu primeiro Pro, mensal ou anual? Devolvemos 100% do que você pagou. A garantia vale uma vez por pessoa, identificada pelo CPF/CNPJ, pela conta do Mercado Livre e pelo e-mail: não vale de novo em outra conta nem depois de apagar a conta e criar outra. Renovações não têm garantia (só o arrependimento de 7 dias).
- Devolver o primeiro Pro, pela garantia ou pelo arrependimento, encerra o Pro na hora (inclusive o que restava do teste grátis) e a conta volta ao plano gratuito, com todos os dados guardados. Devolver o primeiro Pro dentro dos 7 dias também conta como o uso da garantia: a desistência é sempre aceita, mas a garantia de 30 dias não fica disponível depois, nesta nem em outra conta. Devolver uma renovação tira só o período daquele pagamento. Devolver um pacote tira do saldo as consultas devolvidas.
- Depois de 30 dias não há devolução, exceto quando o serviço falhou por culpa nossa; nesse caso, fale com o suporte. Essa devolução por falha nossa não gasta a sua garantia.
- Contestação: se um pagamento for contestado no banco ou devolvido pelo mecanismo especial do Pix (MED) em vez de pedido aqui, retiramos o que ele liberou e a garantia de 30 dias deixa de valer para a pessoa.
Consultas (análise do mercado)
- Uma consulta é uma análise do mercado feita pelo app na Análise expressa: buscamos os anúncios concorrentes e entregamos a análise (preços, vendas, Full, a quanto vender e a quanto comprar). Vendemos a análise, não os dados do Mercado Livre. Colar você mesmo os preços dos concorrentes é grátis e sem limite.
- No plano gratuito são 5 consultas grátis por mês (mês do calendário de Brasília; renovam no dia 1 e não acumulam). O primeiro diagnóstico da conta (Estratégia) é grátis, uma vez; os seguintes usam 5 consultas. No Pro, consultas e diagnósticos são ilimitados.
- Depois das grátis, você pode usar consultas compradas em pacotes pagos por Pix: 10 consultas por R$ 19,00 e 30 consultas por R$ 49,00. Consultas compradas não expiram. A venda de pacotes ainda não está aberta; quando abrir, valem estas regras.
- Em até 7 dias da compra de um pacote, você pode desistir e receber de volta o valor das consultas ainda não usadas (veja Devoluções, abaixo).
- Só debitamos se entregar: a consulta é reservada antes da busca e devolvida automaticamente se a busca falhar ou não trouxer dados do mercado. O saldo e o extrato ficam em Conta › Plano e cobrança.
7. Uso aceitável
Não é permitido: tentar burlar limites do plano, automatizar acesso para extrair dados em massa, revender o serviço sem autorização, ou usar o app para atividade ilícita. Podemos suspender contas que façam isso, avisando quando possível.
8. Conexão com o Mercado Livre
Ao conectar sua conta, você autoriza o app a ler dados dela pela API oficial (anúncios, pedidos, taxas).
O app só altera uma coisa: o preço de um anúncio seu, e somente quando você clica para aplicar um preço sugerido (ou confirma a alteração). Nada muda sozinho, em segundo plano. Essa alteração usa a API oficial do Mercado Livre e tem proteções no nosso servidor: preço abaixo do seu ponto de equilíbrio ou queda maior que o limite das suas regras de preço (Conta › Regras de preço) exige uma confirmação extra, e cada alteração fica registrada (antes, depois, quando e por quem) no histórico de auditoria. O app não cria, pausa nem apaga anúncios.
Se não quiser nenhuma alteração, não conceda a permissão de escrita ao autorizar o app no Mercado Livre, ou simplesmente não use o botão de aplicar. Você pode desconectar quando quiser, no app (Conta › Integrações) ou no próprio Mercado Livre; a partir daí o app não lê nem altera mais nada.
9. Disponibilidade
Fazemos o possível para manter o serviço no ar, mas ele depende de terceiros (Mercado Livre, Mercado Pago, provedor de hospedagem). Pode haver interrupção para manutenção ou por falha externa.
10. Mudanças nestes termos
Se mudarmos algo relevante, avisamos por e-mail ou dentro do app com antecedência razoável. Continuar usando depois disso significa concordar com a nova versão.
11. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer conflito.
12. Contato
contato@talucrando.com.br